Cómo
competir con las proveedoras irregulares de cuidado infantil.
Por
Tom Copeland, publicado con su permiso.
Traducido
por Fernando Olmedo, focalerta@yahoo.es
No es fácil encontrar nuevos padres que quieran inscribirse
en su programa de cuidado infantil familiar.
Usted está compitiendo con otras proveedoras de cuidado
infantil familiar, centros de cuidado de niños, programas de edad escolar, Head
Start, y las proveedoras irregulares.
Cuando se compite contra las cuidadoras irregulares, hay
algunos retos especiales.
Estoy definiendo las proveedoras irregulares (también
llamadas exentas de cuidado, parientes y amigos, o proveedoras informales) como
las que no están en violación de las normas de concesión de licencias de
cuidado infantil del estado. Ellas no tienen que seguir todos los reglamentos
que una proveedora de cuidado infantil familiar con licencia debe seguir.
No estoy hablando acerca de los programas de cuidado
infantil que operan ilegalmente, en violación de las normas de concesión de
licencias. Creo que las proveedoras ilegales deben ser convencidas de volverse
legales o que deben ser forzadas a cerrar. Véase mi artículo, "un plan
para eliminar el Cuidado de Niños ilegal." ("A Plan to Eliminate Illegal Child Care.")
Los padres eligen las cuidadoras irregulares por muchas
razones: por lo general son más baratas, porque son parientes, o porque son
miembros de su comunidad. Algunos padres no saben la diferencia entre la
atención regular y la irregular.
Usted debe asumir que cuando una madre busca contactos de
proveedoras de cuidado infantil, ella también está considerando contactar con
proveedoras irregulares.
He aquí algunas sugerencias sobre cómo competir contra
las proveedoras irregulares:
Seguridad. La
preocupación número uno de los padres sobre el cuidado de niños es la seguridad.
Por lo tanto, cuando hable con los
padres interesados, debe enfatizar que ser regular significa que usted y su
casa han pasado una serie de pruebas de seguridad, incluyendo las de
identificación de criminales, entrenamiento en primeros auxilios y resucitación
cardio pulmonar (RCP), inspecciones del departamento de bomberos, y la adhesión
a las normas de seguridad, tales como el almacenamiento adecuado de materiales
peligrosos en su casa.
Diga a los padres: "Si usted está considerando
inscribir a su hijo en otra casa, pregunte si la cuidadora tiene licencia. Si
no, pregunte si están capacitados en RCP y primeros auxilio, si tienen
antecedentes de actividad delictiva o abuso sexual, si tienen un plan de
evacuación de emergencia… "
Honorarios -
Las cuidadoras informales probablemente cobran menos, tal vez mucho menos que
usted. No trate de competir sobre la base de precio. Siempre habrá proveedoras
con tasas más bajas que la suya, y usted puede tener éxito incluso con precios
más altos.
Diga a los padres: "Si usted está buscando el
cuidado más barato de la ciudad, ese no soy yo. Mis tarifas se basan en la
calidad de la atención que ofrezco y el medio ambiente seguro y saludable que
proporciono para su hijo."
Valor
-
Realce el valor de sus servicios mediante la promoción de los beneficios de su
programa. Dígale a los padres cuáles son las ventajas que usted ofrece a los
niños y que los programas no regulares no ofrecen.
Diga a los padres: "Ofrezco una variedad de actividades de aprendizaje
y de juego planificadas que ayudarán al niño a prepararse para tener éxito en
la escuela."
"Me he especializado en desarrollo infantil para
responder con rapidez a las necesidades de su hijo."
"Ofrezco servicios especiales (lecciones de piano,
la exposición de un segundo idioma, numerosas excursiones, ordenadores, etc.)
que enriquecerán la educación de su hijo."
Conclusión
Los padres que vean que usted ofrece un cuidado infantil
de alta calidad, van a pagar por ello. Su trabajo es demostrarlo. Ver mi
podcast, "Cómo identificar los beneficios de su programa." ("How to Identify the Benefits of Your Program.")
No puede llamar a todos los padres. Algunos siempre
escoger el cuidado más barato. Dejemos que se vayan. La gente por lo general
obtiene lo que paga. Los padres que pagan tasas de ganga tendrán cuidado de
ganga.
¿Qué ideas ha puesto en práctica para competir con las proveedoras
irregulares?
Crédito de la imagen: medimoon.com
Para más ideas sobre promoción y marketing, vea mi libro,
Family Child Care Marketing Guide.
Tom Copeland - www.tomcopelandblog.com
Atención:
“De acuerdo a las normas de DCFS ustedes tienen que reportar
abuso a los niños, o cuando se pone a los niños en peligro, y tienen la obligación de reportar a DCFS
cualquier sitio donde se cuidan más de tres niños sin licencia.
(Ángel Olmedo)
How to Compete Against Unregulated Caregivers
By Tom Copeland, posted with permission.
It's not easy trying
to attract new parents to enroll in your family child care program.
You are competing
against other family child care providers, child care centers, school-age
programs, Head Start, and unregulated caregivers.
When competing
against unregulated caregivers, you have some special challenges.
I am defining
unregulated caregivers (also called exempt care, kith and kin, relative care or
informal providers) as those who are not in violation of state child care
licensing rules. They don't have to follow all of the regulations that a
licensed family child care provider must follow.
I'm not talking about
child care programs that operate illegally, in violation of licensing rules. I
believe illegal providers should be convinced to become regulated or they
should be forced to shut down. See my article, "A Plan
to Eliminate Illegal Child Care."
Parents use
unregulated caregivers for many reasons: it's usually cheaper, it may be
provided by a relative, or they may know the caregiver from their community.
Some parents don't know the difference between regulated and unregulated care.
You should assume
that when a parent looking for child care contacts you, she is also considering
using an unregulated caregiver.
Here are some
suggestions for how to compete against unregulated caregivers:
Safety - Parents'
number one concern about child care is safety. Therefore, when talking to
prospective parents you should emphasize that being regulated means you and
your home have passed a series of safety tests, including criminal background
checks, first aid and CPR training, fire department inspections of your home,
and adherence to safety standards, such as the proper storage of hazardous
materials in your home.
Say to the parent,
"If you are considering enrolling your child in another home, ask if that
caregiver is licensed. If not, ask if they are trained in CPR and first aid? Do
they have any history of criminal activity or sexual abuse? Do they have an
emergency evacuation plan?"
Fees - Informal
caregivers probably charge less, perhaps significantly less, than you. Do not
try to compete on the basis of price. There will always be providers with lower
rates than yours, and you can be successful even while charging higher rates.
Say to the parent,
"If you are looking for the cheapest care in town, that's not me. My rates
are based on the quality of care I offer and the safe and healthy environment I
provide for your child."
Value - Stress the
value of your services by promoting the benefits of your program. Tell the parent
what advantages you offer to children that unregulated programs don't offer.
Say to the parent:
"I offer a
variety of planned learning and play activities that will help you child be
ready to succeed in school."
"I have
specialized training in child development so I can respond quickly to meet your
child's needs."
"I offer special
services (piano lessons, second-language exposure, numerous field trips,
computers, etc.) that will enrich your child's education."
Conclusion
Parents who can see
that you offer high-quality child care will pay for it. It's your job to show
them. See my podcast, "How to
Identify the Benefits of Your Program."
You can't appeal to
every parent. Some will always pick the cheapest care. Let those parents go.
People usually get what they pay for. Parents who pay bargain-basement rates will
get bargain-basement care.
What ideas have you
used to compete against unregulated caregivers?
Attention
“According to DCFS
rules, you must report child abuse, or
when the children are endangered, and you have the obligation to report to DCFS
anywhere an unlicensed care more than
three children.”
(Ángel Olmedo)
